小樽宏樂園

28間附露天浴池的客房與被廣大日本庭園所環繞的北海道屈指可數的旅宿

  • 〒047-0152
  • 北海道小樽市新光5丁目18番2號

  • Phone:+81-134-54-8221
  • language:
  • JP
  • EN
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  • TH
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常見諮詢

常見諮詢


關於交通方式

  1. 有停車場嗎?費用多少?
有停車場嗎?費用多少?
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停車場可免費利用。 前往本館的交通方式請參閱此頁面。

關於預約

  1. 沒有收到預約確認電子郵件?
  2. 付款方法僅提供現金付款的選項,沒有應對信用卡嗎?
  3. 選擇完房型後,可以指定客房嗎?
沒有收到預約確認電子郵件?
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在預約完成後,未收到本館所發送的「預約內容的確認電子郵件」等時,有可能是被當作垃圾郵件後阻擋。

請確認您是否可以接收到包含本館網域(ocn.ne.jp)的電子郵件地址所發送的郵件。

此外,受到垃圾郵件設定的影響,郵件有可能被移動至垃圾郵件匣。

由於設定方法會因所使用的郵件軟體、提供商及安全軟體而異,因此詳細內容請您確認自身利用的服務指南等

 

付款方法僅提供現金付款的選項,沒有應對信用卡嗎?
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因系統的關係,在預約表格上的付款方式僅可選擇現金付款, 但是在退房時付款也能以信用卡一次付清。 應對VISA,Master,Amex等主要信用卡。

選擇完房型後,可以指定客房嗎?
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無法指定客房。 但是,我們將按照您的要求,在入住當天儘可能為您安排。

關於住宿

  1. 入住與退房時間是幾點?
  2. 溫泉浴場最晚可利用到幾點?
  3. 晚餐、早餐的時間、場所及內容為何?
  4. 在用餐時間外也能享用餐點嗎?
  5. 孩童的費用是多少?
  6. 能應對過敏嗎?
  7. 有禁菸室嗎?
  8. 可以攜帶寵物入住嗎?
  9. 有刺青可以利用大浴場、露天浴池嗎?
  10. 館內可以利用輪椅嗎?
入住與退房時間是幾點?
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入住時間為15:00,退房時間為隔日11:00。

溫泉浴場最晚可利用到幾點?
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岩之湯、森之湯屋的室內浴池及露天浴池的利用時間皆為15:00~24:00及隔天早上6:00~10:30,採男女交換利用。 客房內的露天浴池,從入住到退房之間的時間,隨時都可利用。

晚餐、早餐的時間、場所及內容為何?
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晚餐提供以北海道食材為中心所製日本料理。 2~3人住宿的顧客,提供客房內用餐。
4人以上的顧客或住宿洋室的顧客在包廂式的餐廳內用餐。
時間為18:00~19:00(最後點餐)。
早餐為7:30~10:00(9:30最後點餐),在專用會場──花音提供以和食為中心的套餐料理。

在用餐時間外也能享用餐點嗎?
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晚餐為18:00~、18:30~、19:00~、19:30~,料理會在最適當的時間點分成多次提供。(19:30用餐者將一次提供)
因抵達原因等,希望在較晚時間用餐者,請事先與我們商談。
為了飯後鋪棉被的準備,請於21:30前結束用餐。

孩童的費用是多少?
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高年級小學生的孩童(10~12歲)附兩餐及寢具的價格為12,000日圓,低年級的孩童(7~9歲)為10,000日圓。
4歲以上至尚未就讀小學的孩童,附兩餐及寢具的價格為6,000日圓。
3歲以下的孩童不附餐點及寢具者免費。但是,希望享用晚餐者需額外支付3,000日圓。(皆為未稅價格)

能應對過敏嗎?
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關於飲食過敏,我們將儘可能應對。 由於無法在當日應對,請最晚於住宿日的3天前向我們聯繫。

有禁菸室嗎?
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当館は全室禁煙室となっております。喫煙は喫煙コーナーを館内に5か所設けておりますので、そちらをご利用下さい。

ペ可以攜帶寵物入住嗎?
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申し訳ありませんが、当館はペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

有刺青可以利用大浴場、露天浴池嗎?
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非常抱歉,在本館拒絕有刺青的顧客前往大浴場、露天浴池入浴。 即使是因為時尚目的、宗教因素而刺青,仍有可能造常其他顧客的不適,敬請理解。

館內可以利用輪椅嗎?
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館內設有滑坡道及電梯,雖然需要稍微繞路,但是在館內各處皆可利用輪椅移動。
【關於廁所】
館內設有一處應對輪椅及人工肛門的廁所。
【關於浴場】
僅岩之湯有小型台階,若有照顧者隨行即可利用。
前往森之湯屋的途中有階梯,因此無法利用輪椅前往。
獨立湯屋則是從脫衣室到浴場之間有數階平坦的階梯,因此請與我們商談。

關於其他

  1. 櫻花何時會開花?
  2. 有提供WiFi嗎?該如何設定?
  3. 有卡拉OK嗎?
櫻花何時會開花?
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雖然曾有過櫻花在4月滿開的情況,但是歷年來大部分都是在5月初旬開花。 園內也有晚盛放的櫻花,能長期在此欣賞到美麗的櫻花。

有提供WiFi嗎?該如何設定?
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全館內及所有客房內皆可免費利用WiFi。

有卡拉OK嗎?
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非常抱歉。 為了讓顧客能在安靜的環境中度過,無法提供卡拉OK的服務。

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